健康診断キャンセルポリシー（予約変更・キャンセル規定）
弊社では、お客様にスムーズに健康診断をご受診いただくため、クリニックや医師の事前手配を行っております。
ご予約の変更やキャンセルが生じた場合は、分かり次第できるだけお早めに弊社までご連絡をお願いいたします。
各種手配の都合上、以下の通り規定を設けております。あらかじめご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- キャンセル料規定
受診日を基準とし、ご連絡いただいたタイミングに応じて以下のキャンセル料をご請求させていただきます。
受診日の4営業日前までのご連絡： 無料
受診日の3営業日前〜前日のご連絡： 健診料金の50％
受診日当日のご連絡、または事前連絡なし（無断キャンセル）： 健診料金の100％（全額）
※営業日とは、土日および香港の祝日を除いた平日を指します。
例）受診日が月曜日の場合、前週の火曜日までのご連絡であれば無料、水曜日以降のご連絡はキャンセル料が発生いたします。
※事前郵送の検査キット等がある場合、発送後のキャンセルについてはキット代や送料等の実費を別途ご請求させていただく場合がございます。 - 検査開始後の中断について（胃部内視鏡検査など）
胃部内視鏡検査をはじめとする各種検査において、検査開始後に鎮静剤の影響による激しい体動（無意識下での動き）や、安全確保のための医師の指示に従っていただけない等の事情により、医師が「これ以上の検査続行は危険、または不可能」と判断した場合は、その時点で検査を中止させていただきます。
その場合、すでに医師の手配や薬剤の使用等が発生しているため、未完了の検査であっても該当検査の料金は100%（全額）ご請求となります。ご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 - 遅刻および体調不良の取り扱い
遅刻： ご予約時間から大幅に遅刻された場合、クリニックの受付状況により当日の受診をお断りする（当日キャンセル扱いとなる）場合がございます。その際も、規定の当日キャンセル料（100%）が発生いたしますので、お時間には余裕を持ってお越しください。万が一遅れる場合は、必ず事前に弊社までご連絡をお願いいたします。
体調不良・生理： 受診日当日の体調不良（発熱など）や生理の場合、正確な検査結果が出ないことや、一部受診できない検査項目がございます。これらを理由とした直前の日程変更につきましても、原則として上記「1. キャンセル料規定」が適用されますので、体調に不安がある場合はお早めにご相談ください。 - 悪天候（台風・大雨警報）時の対応
香港天文台より以下の警報が発令された場合、お客様およびスタッフの安全を最優先し、以下の通り対応いたします。
【自動キャンセルの対象となる警報】
台風シグナル8予報（Pre-No. 8）
台風シグナル8、あるいはそれ以上（No. 8 or above）
黒色暴雨警報（Black Rainstorm Warning）
※シグナル1・3、黄色・赤色暴雨警報の場合は、通常通り実施いたします。
【判断の目安と弊社の営業について】
ご予約時間の「2時間前」の時点で上記の警報が発令されている場合、その日の健康診断はすべて「自動キャンセル」となります。
あわせて、弊社（Mediport）オフィスも休業となりますので、あらかじめご了承ください。
例：午前9:00ご予約の方
午前7:00の時点で警報が出ていれば、その日の受診はございません。
【個別連絡について】
弊社スタッフも休業となるため、予約キャンセルの個別連絡は原則として行っておりません。健康診断当日は、お客様ご自身で香港天文台の最新情報をご確認いただき、上記基準をご参照の上、ご判断をお願いいたします。
【費用について】
悪天候による自動キャンセルの場合、キャンセル料等は一切発生いたしません。
【警報解除後のご対応】
警報が解除されましたら、お手数ですが改めて以下の連絡先まで日程の再調整（振り替え）をご連絡ください。 - ご連絡先
ご予約の変更・キャンセル、および悪天候後の再調整は以下までご連絡ください。
【Mediport】
電話番号： +852 2577 1568
メールアドレス： yoyaku@mediport.com.hk
WhatsApp： +852 6291 8022